PERHATIAN 1. Tujuan survei ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik 2. Nilai yang diberikan oleh masyarakat diharapkan sebagai nilai yang dapat dipertanggung jawabkan 3. Hasil survei ini akan digunakan untuk bahan penyusunan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang sangat bermanfaat bagi pemerintah maupun masyarakat 4. Keterangan nilai yang diberikan bersifat terbuka dan tidak dirahasiakan 5. Survei ini tidak ada hubungannya dengan pajak ataupun politik
Pertanyaan 1 dari 16
Umur
Pertanyaan 2 dari 16
Jenis Kelamin
Pertanyaan 3 dari 16
Pendidikan Terakhir
Pertanyaan 4 dari 16
Pekerjaan Utama
Pertanyaan 5 dari 16
Nama
Pertanyaan 6 dari 16
NIP/DATA LAIN
Pertanyaan 7 dari 16
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan
Pertanyaan 8 dari 16
Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan yang dilaksanakan di unit ini
Pertanyaan 9 dari 16
Bagaimana menurut saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
Pertanyaan 10 dari 16
Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
Pertanyaan 11 dari 16
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
Pertanyaan 12 dari 16
Bagaimana pendapat saudara tentang kopetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
Pertanyaan 13 dari 16
Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
Pertanyaan 14 dari 16
Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
Pertanyaan 15 dari 16
Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan