=LDR  00000nam  2200000   4500
=001  KASEL-06100000016497
=005  20100611143300.0
=008  181108|||||||||   |   |||   |||| ||ind||
=035  ##$$a 0010-061000000016497
=041  ##$$a KSPDBAN
=041  ##$$a ind
=043  ##$$a a-io---
=082   #$$a 658.809 $2 [20]
=090  ##$$a 658.809/Mar/p
=100   #$$a MARTIN, William B
=245    $$a Pelayanan Pelanggan Yang Bermutu : $b Seni memperlakukan pelanggan sebagai tamu / $c William B. Martin ; alih bahasa, F.X. Budiyanto
=250  ##$$a Cet. 1
=260  ##$$a Jakarta : $b Binarupa Aksara, $c 1991
=300  ##$$a iii, 77 hlm. : $b ilus. ; $c 24 cm.
=500  ##$$a Judul asli : Quality Customer Service
=650  # $$a PELAYANAN PENJUALAN
=700   #$$a F.X. Budiyanto
=850  ##$$a KSPDBAN
=990  ##$$a 87.395, 87.397/Pro/PD/1/97 $b [2]