Cakupan layanan angkutan umum di Jakarta dan wilayah penyangga terbatas. Tak heran, jutaan warga sulit mengakses angkutan umum. Pada akhirnya, angkutan umum bukan menjadi pilihan utama.
Badan Pengelola Transportasi Jabodetabek (2015) mencatat, setiap hari terjadi 47,5 juta perjalanan orang di Jabodetabek. Jumlah perjalanan tersebut tidak sepadan dengan rasio perbandingan luas jalan dengan luas wilayah Jabodetabek yang hanya 1,92 persen.
Pemerintah telah menyediakan berbagai moda umum yang nyaman dan memadai, seperti KRL, MRT, LRT, bus Transjakarta, Transjabodetabek, BRT/Bus Kita, bus Jabodetabek Residence Connexion (JRC), serta mikrotrans.