Semua orang senang berbicara mengenai diri sendiri. Hal itu terjadi di mana saja dan kapan saja—baik di salon kecantikan maupun di ruang rapat, orang-orang suka menyampaikan pemikiran, ide, dan perasaan mereka mengenai banyak hal. Namun, jika semua orang berbicara, siapa yang akan betul-betul mendengarkan? Pernahkah Anda merasa frustrasi ketika mencoba berkomunikasi dengan kolega atau orang terdekat? Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa isi perbincangan Anda dengan mereka terkesan repetitif dan monoton? Pernahkah Anda merasa bahwa orang yang kelihatannya mendengarkan Anda sebenarnya tidak benar-benar menyimak? Melalui contoh kasus yang nyata, teknik-teknik yang mudah dipelajari, dan latihan praktis, Dale Carnegie akan menunjukkan bahwa Anda bisa menjadi pendengar yang baik dan Anda pun bisa menjadi sosok yang didengar serta dimengerti orang lain. Buku ini menghadirkan eksplorasi mendalam seputar mendengarkan, yang merupakan salah satu alat untuk menjalin hubungan yang baik dengan sesama. Kita diajak untuk mendalami berbagai faktor yang menciptakan seni mendengarkan yang efektif, cara memahami apa yang akan disampaikan seseorang, penyebab seseorang merasa kesal ketika sedang berbicara, serta cara menyimak perkataan orang lain supaya dia merasa didengar.